Produkt › Abonnementsadministrasjon
Omfattende abonnementsadministrasjon
Iteras hjelper mediebedriften din med å spore og administrere alle aktiviteter knyttet til abonnementstjenestene dine. Vi gjør det enklere for deg å nå dine mål for abonnenter, skaffe nye kunder og opprettholde kundelojaliteten.
Administrer alle abonnementstyper på ett sted
Ved å tilby en rekke ulike abonnementstyper eller abonnementsmodeller kan du vinne og beholde kunder. Organisasjonen din må imidlertid være i stand til å håndtere disse tilbudene raskt og smidig. Iteras tilbyr en rekke funksjoner som gjør det enklere å administrere og levere ulike abonnementstyper som dekker kundenes behov.
-
Produktplaner
Gi kundene dine fleksibilitet og målrettede markedsføringsmuligheter.
Samle abonnementstilbudene dine i tilpassede produktplaner.
Lag ulike planer som kombinerer trykt og digitalt innhold.
Lag fleksible planer basert på kriterier som problembasert, tidsbegrenset eller brukerbasert.
-
Prismodeller
Utform differensierte prisstrukturer for å imøtekomme ulike tilgangsnivåer og kundebehov.
Utvikle pakkepriser for kombinerte tjenester som gir omfattende verdi.
Tilby spesialkampanjer til nye abonnenter for å øke abonnementsveksten og møte kundenes behov.
-
Gruppeabonnementer
Tilrettelegg for deling av abonnementer i kundeteam, organisasjoner og på tvers av hele selskapet.
Gjør det mulig å administrere gruppeabonnementer og gi kundene muligheten til å delegere administrasjonsroller til enkeltpersoner eller grupper av ansatte.
Tilby abonnementer som inkluderer familieplaner og gjør det mulig for kundene å utvide medlemsfordelene til familiemedlemmer.
Enkel selvbetjening for kunder
Når du lar abonnentene dine enkelt administrere abonnementene sine, forbedrer du kundeopplevelsen. Fornøyde kunder kan øke tilfredsheten og lojaliteten, noe som igjen fører til høyere lojalitetsgrad og økte inntekter. Med selvbetjening kan kundene dine utføre flere standardoperasjoner uten å kontakte kundeservice. Det kan for eksempel være å oppdatere adressen sin, endre abonnementet sitt eller finne og betale utestående fakturaer. Du kan også gi kundene mulighet til å sette abonnementet på midlertidig pause, oppgradere abonnementet, og motta spesialtilbud i oppsigelsesperioden.
Styrk dine trykte abonnementer
For å beholde abonnentene på dine trykte medier er det viktig med rettidig levering og rask håndtering av adresseendringer og reklamasjoner. Iteras tilbyr integrasjon med distributørprogramvare for avansert administrasjon av abonnementene dine. Du kan tilpasse fakturerings- og leveringsadresser for abonnenter, planlegge spesifikke leveringsadresser for hver ukedag og enkelt administrere midlertidige adresser.
«Vi ønsket å samarbeide med spesialister. De måtte være sterke på det konseptet vi valgte.»
- Rikke Feldmann | Prosjektleder i Landbrugsmedierne
Rask håndtering av klager fra abonnenter på trykte produkter
Iteras integreres sømløst med distribusjonssystemer som Dimaps og dao|Bladkompagniet (kun DK). Dette gjør at kundeservice effektivt kan håndtere reklamasjoner, som manglende levering, og sikre rask kommunikasjon direkte med distribusjonsselskapet. Systemet gjør det også enklere å håndtere ulike typer kompensasjoner, for eksempel i tilfeller der abonnenter ikke mottar avisene eller magasinene sine. Denne tilnærmingen forbedrer prosesseffektiviteten betydelig og reduserer risikoen for kundeflukt.
Effektiv håndtering av purringer
reduserer frafall
Purring er avgjørende for å opprettholde effektive abonnementsbetalinger, og Iteras tilbyr en enkel løsning. Vårt automatiserte system er utviklet for å håndtere betalingsproblemer effektivt, uten at teamet ditt trenger å gripe inn manuelt. Denne tilnærmingen sparer tid og sikrer at tiltak som å sende oppfølgings-e-poster med vedlagte fakturaer, iverksettes raskt og konsekvent. Ved å automatisere purreprosessen bidrar Iteras til å opprettholde sterke kunderelasjoner, noe som er avgjørende for å beholde abonnentene.
Dunning management hjelper virksomheten din med å:
Forbedre kontantstrømmen
Redusere kundefrafallet
Frigjøre tid for de ansatte
Redusere risikoen
Forbedre kommunikasjonen